Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-68 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 500-27-29 (доб. 565, бесплатно)

Чарджбэк от Брокера — Как вернуть депозит с помощью CosmoVisa

О понятии

С английского слово chargeback (чарджбэк) переводится как «возвратный платеж». Это процедура оспаривания банковской транзакции и возвращения денег на карту заявителя. По сути — это отмена банковского перевода с карты на счет третьего лица или компании.

При каких условиях чарджбэк возможен:

  1. Перевод был осуществлен с банковской карты Visa или MasterCard.
  2. С момента транзакции прошло не более 540 дней.

Какие случаи подпадают под правила возврата средств с помощью данной процедуры:

  • Двойное списание средств за одну и ту же услугу или товар, либо необоснованное завышение суммы списания.
  • Оплаченная услуга или товар не соответствуют заявленным характеристикам.
  • Оплаченная услуга или товар не были предоставлены.
  • Дата и время транзакции не совпадают с фактическими.
  • Услуга или товар не соответствуют заявленному качеству.
  • В деятельности физического лица или компании, на счет которой были переведены средства, был замечен мошеннический характер.
  • Банкротство компании, взявшей на себя обязательство по оказанию оплаченной услуги.
  • Мошенничество брокеров, включая Форекс и бинарные опционы.

В проведении чарджбэка с большей вероятностью откажут, если:

  • Держатель карты добровольно передал данные банковской карты третьим лицам.
  • Транзакция была проведена ошибочно.

Сбербанк

На законодательном уровне отказывать клиентам в приеме документов на возврат средств (чарджбэк) запрещено. Однако за Сбербанком России закрепилась слава финансового учреждения, которое делает это неохотно. В большинстве случаев виноват человеческий фактор в лице некомпетентных сотрудников.

Но и в данной ситуации можно найти выход:

  • позвать старшего сотрудника или начальника отделения;
  • направить полный пакет документов в главный офис Сбербанка заказным письмом с уведомлением;
  • обратиться в другое отделение.

Сама процедура чарджбека в Сбербанке описана ниже.

В случае любых мошеннических действий с деньгами, некачественной услугой или недоставленным товаром, клиент Сбербанка имеет законное право обратиться в любое отделение и подать заявление на возврат средств.

КОДЫ ОСНОВНЫХ ПРИЧИН ВОЗВРАТНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ MasterCard – reason codes

Код Значение Перевод Срок для оспаривания (дней)
30 Services Not Provided or Merchandise Not Received Сервис не предоставлен или товар не получен 120
41 Cancelled Recurring Transaction Отмененная периодическая транзакция 120
53 Not as Described or Defective Merchandise Товар не соответствует описанию или поврежден 120
57 Fraudulent Multiple Transactions Множественные мошеннические транзакции 120
62 Counterfeit Transaction Фальшивая транзакция 120
70 Card Recovery Bulletin or Exception File Список заблокированных или подлежащих изъятию карт 75
71 Declined Authorization Отклоненная авторизация 75
72 No Authorization Отсутствие авторизации 75
73 Expired Card Истек срок действия карты 75
74 Late Presentment Позднее предоставление 120
75 Transaction Not Recognized Транзакция не распознана 120
76 Incorrect Currency or Transaction Code or Domestic Transaction Processing Violation Неверная валюта или код транзакции или внутреннее нарушение обработки транзакции 120
77 Non-Matching Account Number Не соответствующий номер счета 75
78 Service Code Violation Повреждение кода подтверждения действительности карты 75
80 Incorrect Transaction Amount or Account Number Неправильный номер транзакции или номер счета 120
81 Fraud-Card-Present Environment Мошенничество с присутствием карты 120
82 Duplicate Processing Повторная обработка 120
83 Fraud—Card-Absent Environment Мошенничество без присутствия карты 120
85 Credit Not Processed Кредит не обработан 120
86 Paid by Other Means Оплачено другим способом 120
90 Non-Receipt of Cash or Load Transaction Value at ATM or Load Device Непоступление платежа, отсутствие загрузки значения платежа в банкомате или устройстве для пополнения остатка на загружаемых карточках 120
93 Visa Fraud Monitoring Program Программа Visa по мониторингу мошенничества 120
96 Transaction Exceeds Limited Amount Сумма транзакции превышает лимит 120
Код Значение Перевод Срок для оспаривания (дней)
10.1 Counterfeit Fraud Мошенничество,
связанное с
использованием
поддельных карт
120
10.2 Non-Counterfeit Fraud Мошенничество, не
связанное с
использованием
поддельных карт
120
10.3 Fraud – Card-Present
Environment
Иное мошенничество с
использованием карты
120
10.4 Fraud – Card-Absent
Environment
Мошенничество без
использования карты
120
10.5 Visa Fraud Monitoring
Program
Программа Visa по
мониторингу
мошенничества
120
11.1 Card Recovery Bulletin Список заблокированных
карт
75
11.2 Declined Authorization Отклонённая авторизация 75
11.3 No Authorization Отсутствие авторизации 75
12.1 Late Presentment Проведение транзакции с
задержкой
120
12.2 Incorrect Transaction Code Неверный код транзакции 120
12.3 Incorrect Currency Неверная валюта 120
12.4 Incorrect Account Number Неправильный номер
счёта
120
12.5 Incorrect Amount Неправильная сумма
транзакции
120
12.6 Duplicate Processing / Paid
by Other Means
Повторная обработка /
Оплачено другим
способом
120
12.7 Invalid Data Недостоверные данные 75
13.1 Merchandise / Services Not
Received
Товар / Услуга не были
получены
120
13.2 Cancelled Recurring
Transaction
Отказ от периодических
списаний
120
13.3 Not as Described or
Defective
Merchandise/Services
Товар / Услуга не
соответствуют описанию
или повреждены
120
13.4 Counterfeit Merchandise Подделка (контрафакт) 120
13.5 Misrepresentation Введение в заблуждение 120
13.6 Credit Not Processed Получение кредита без
запроса
120
13.7 Cancelled Merchandise /
Services
Отказ от товара / услуги 120
13.8 Original Credit Transaction
Not Accepted
Исходная кредитная
операция не принята
120
13.9 Non-Receipt of Cash or
Load Transaction Value
Непоступление платежа
или отсутствие загрузки
значения платежа
120
Код Значение Перевод Срок для оспаривания (дней)
4802 Requested/Required Information Illegible or Missing Запрошенная/Требующаяся информация нечеткая или отсутствует 45
4807 Warning Bulletin File Файл счетов, включенных в стоплист 45
4808 Requested/Required Authorization Not Obtained Запрошенная/Требующаяся авторизация не получена 90
4812 Account Number Not On File Номера счета нет в файле 45
4831 Transaction Amount Differs Отличается сумма транзакции 120
4834 Point-of-Interaction Error Ошибка обработки данных 120
4837 No Cardholder Authorization Отсутствует авторизация владельца карты 120
4840 Fraudulent Processing of Transactions Мошенническая обработка транзакций 120
4841 Cancelled Recurring Transaction Отмененная периодическая транзакция 120
4842 Late Presentment Позднее предоставление 120
4846 Correct Transaction Currency Code Not Provided Не предоставлен правильный код валюты транзакции 120
4847 Requested/Required Authorization Not Obtained and Fraudulent Transaction Запрошенная/требующаяся авторизация не получена и транзакция фальшивая 120
4849 Questionable Merchant Activity Сомнительная активность продавца 120
4850 Installment Billing Dispute Спор по оплате очередного взноса 120
4853 Cardholder Dispute—Defective Merchandise/Not as Described Оспаривание владельцем карты – дефективный товар / не соответствующий описанию 120
4855 Goods or services not provided Товары или услуги не предоставлены 120
4857 Card-Activated Telephone Transaction (fraud only) Телефонная транзакция, активированная с помощью карты (только в случае мошенничества) 120
4859 Change to Addendum, No-show, or ATM Dispute Изменение в дополнительном соглашении, неявка или спор по банкомату 120
4860 Credit Not Processed Кредит не обработан 120
4862 Counterfeit Transaction Magnetic Stripe POS Fraud Мошенничество с использованием фальшивой магнитной полоски кассового терминала 120
4863 Cardholder Does Not Recognize — Potential Fraud Непризнание владельцем карты – возможное мошенничество 120
4870 Chip Liability Shift Правило переноса ответственности на “нечиповую” сторону (на ту сторону, которая допустила незаконную операцию) 120
4871 Chip/PIN Liability Shift Правило переноса ответственности на “нечиповую” сторону/сторону PIN 120

В 2017 году в официальные правила по чарджбэку через платежную систему MasterCard (chargeback-guide.pdf) была внесена правка, согласно которой запрещается проведение процедуры chargeback по операциям, связанным с использованием денежных средств в трейдинге и инвестициях.

Паниковать не стоит, поскольку почти во всех случаях относительно бинарных опционов, брокеров форекс и фондовых рынков данное правило можно обойти. Достаточно доказать, что компания не имеет лицензии на осуществление брокерской деятельности.

Предлагаем ознакомиться  Стипендии детям сиротам в вузах

Остается другая проблема – процесс этот очень долгий, и свою правоту доказать будет довольно непросто.

Еще один подводный камень – в необходимости бороться с банком. Этому есть несколько причин:

  • Поскольку чарджбэк – явление относительно молодое, многие сотрудники банков могут банально не знать о нем и заявлять, что банк таких услуг не оказывает.
  • Банки не охотно делают операции, на которых они ничего не зарабатывают. Ведь по чарджбэку средства возвращаются заявителю, а не банку.
  • Придется очень постараться, чтобы доказательства для инициирования процедуры были действительно весомыми. Банк будет задавать много вопросов и аргументировать свои сомнения тем, что заявитель добровольно перечислил средства на счет брокера и сам указал данные карточного счета. Нужно будет доказать, что Вы выполнили все условия работы на торговой площадке и заработали бонусы, которые желаете вывести. Подойдет что угодно – скриншоты переписки, распечатки движений по счету, договор и т.п.

Альфабанк

Держатели карт системы Мастеркард и Visa, которые обслуживаются в Альфа-банке имеют право на чарджбэк.

Стоит отметить, что специальный бланк заявления на возврат средств (чарджбэк) в этом финансовом учреждении не предусмотрен. Поэтому клиент может воспользоваться заявлением другого банка. К нему, в обязательном порядке, прикладываются выписки о транзакциях и ответ от поставщика услуг/товара.

Специалист банка обязан принять у клиента заявление и начать процедуру чарджбэка. На рассмотрение претензии у финансового учреждения есть от 60 до 120 дней. Если банк не выполнил свои обязательства чарджбэка перед клиентом или человеку кажется, что процедура выполнена не в полной мере, он имеет право подать жалобу в арбитраж МПС.

Как провести chargeback самостоятельно

Распознать брокера-мошенника можно по следующим типовым признакам: Вы завели торговый счет, пополнили его, Ваши деньги испарились, а компания не выходит на связь.

Другой сценарий: Вам создают видимость торговли и на Ваш счет даже поступает прибыль, но как только Вы изъявляете желание вывести ее, брокер начинает отписываться или тянуть из Вас дополнительные деньги под видом «страховки», «комиссий за перевод» и т.п.

как оформить чарджбек на банковскую карту

Специалисты рекомендуют перед началом процесса предпринять попытки решить спор самостоятельно, даже в случае, когда на лицо факт мошенничества.

Так у Ввас на руках появятся дополнительные доказательства: скриншоты электронной переписки, распечатка звонков, квитанции об отправке бумажных почтовых писем и пр.

Чем больше будет собрано документов, тем больше шансов на возврат. Среди доказательств могут быть:

  • Договор с брокером.
  • Распечатка истории операций по банковской карте, включая чек с транзакцией по пополнению торгового счета.
  • Скриншоты личного кабинета, пополнения счета, операций на платформе, переписки с менеджером и т.п.
  • Скриншот перечня услуг компании и пр.

Заявление подается в свободной форме, либо на фирменном бланке банка, специально предусмотренном для операции chargeback. К примеру, в Сбербанке такая форма носит название «Заявление о спорной транзакции».

Важно удостовериться, что заявление зарегистрировано. В случае принятия Вам предоставят данные, по которым Вы сможете отслеживать ход дела. Документы должны пройти опись.

Чарджбэк на картах

Все карты, выпускаемые российскими банками, обслуживаются в нескольких международных платежных системах:

  • Мастеркард;
  • Карта мира.

Каждая из них имеет свои правила чарджбэка. Рассмотрим их подробнее.

Обязательным условием чарджбэка является проведение транзакции держателем карты. В противном случае клиент сразу получит отказ.

 Мастеркард

Владелец карты Мастеркард (MasterCard) имеет право затребовать возврат своих средств в случаях, которые уже описаны выше:

  1. мошеннические действия:
    • не предоставление ранее оплаченных услуг/товаров;
    • их некачественная доставка;
  2. списания с карточки средств больше, чем было говорено предварительно;
  3. другие.

Чарджбэк от Брокера — Как вернуть депозит с помощью CosmoVisa

Срок подачи заявки на чарджбэк зависит от конкретного случая и может составлять от 45 до 120 дней с момента проведения транзакции.

Данные правила действуют в отношении платежной системы Маэстро, которая является одним из ответвлений системы Мастеркард.

Как воспользоваться помощью специалистов и не попасть в ловушку

Процедура чарджбэка непростая и, как показывает статистика, процент успеха составляет не более 30%. Кроме того, нередко приходится бороться даже за инициацию процесса.

Предлагаем ознакомиться  Как вручать благодарственное письмо в папке или без

Несмотря на то, что банки обязаны принять заявление на чарджбэк, часто в данной услуге отказывают. Будет гораздо спокойнее воспользоваться помощью юриста или специализированной компании, оказывающей услуги по возврату денег через chargeback.

Как бы странно это ни звучало, но среди подобных компаний тоже есть немало мошенников. На своих сайтах они обещают вернуть до 100 % средств, потерянных по вине нечестного брокера. Уверяют, что всю работу по сбору доказательств, подаче заявления и взаимодействию с банком и платежной системой возьмут на себя.

Ниже рассмотрим стандартную схему обмана, которую использует большинство чарджбэк-компаний:

  1. Несостоявшийся инвестор обращается в чарджбэк-компанию, где ему предлагают открыть счет и пополнить депозит на определенную сумму, чтобы покрыть некую «страховку», составляющую 10-30 % от возврата.
  2. Далее клиент получает сообщение о том, что деньги уже поступили в банк (возможно, будет даже прилагаться липовое платежное поручение), и нужно только оплатить комиссию за перевод.
  3. В следующем электронном письме будет сообщение якобы от службы «Валютного контроля РФ», уведомляющее о том, что счет был заморожен из-за нарушений действующего законодательства при совершении операции. Чтобы снять арест, нужно заплатить штраф.
  4. Дальше – больше. Если клиента не пугает внесение очередного платежа, он получает следующее письмо от той же «службы». В нем клиента оповестят о том, что предыдущий менеджер оказался мошенником, и оплата штрафа не прошла.

Подобных писем попавшийся на «удочку» клиент может получать много. Поводы для внесения оплаты могут быть разными, как и суммы. Неизменным остается одно: обратившийся не вернет своих денег – ни тех, которые собирался вернуть изначально, ни тех, которые были перечислены для «обязательных платежей».

Яндекс деньги

Большой популярностью сегодня пользуются расчеты через интернет по средствам виртуальных кошельков (Яндекс.Деньги, Qiwi и т.д.)

При необходимости человек может сделать возврат средств на свой счет, оформив запрос в автоматическом режиме.

Если по какой-то причине сделать это автоматически не получается, клиент должен создать специальное платежное поручение. В нем должны быть указаны следующие вещи:

  1. Реквизиты лица или организации, которая проводила платеж.
  2. Реквизиты получателя, в роли которых выступают стандартные реквизиты Яндекс.Деньги. Их можно найти на официальном сайте кошелька.
  3. Указать номер того лицевого счета, на который будут возвращены средства. Данная информация приведена в личном кабинете клиента, раздел «касса».
  4. Обязательно указывает номер и дата заключения договора между клиентом и Яндекс.деньги.
  5. Последним прописывается номер транзакции, которую необходимо аннулировать.

Заключение

Как видим, процедура чарджбэка не самая простая. Воспользуетесь ли Вы помощью посредника или попытаетесь самостоятельно инициировать процесс в банке, вероятность успеха все равно не высока.

Внимательно относитесь к своим деньгам, тщательно выбирайте брокера, делайте скриншоты всех транзакций и переписок.

Если же Вы все-таки столкнулись с мошенниками, не теряйте времени: собирайте документы и отправляйтесь в банк.

Надеюсь, что статья оказалась полезной для Вас. Буду благодарен за подписку на обновления блога и репост в социальных сетях.

Всем профита!

Отзывы

Процедура возврата средств (чарджбэк) действительно работает, и к ней стоит прибегать, если клиента обманули или оказали некачественную услугу. Чаще всего чарджбэком пользуются люди, которые пострадали от действий брокеров или решили совершить покупку в китайском/американском магазине. Ниже приведены их отзывы.

Сергей В., 37 лет.

Виталий К., 21 год.

Не каждый покупатель и не в любой ситуации может воспользоваться этим способом возврата своих средств. Существуют определенные правила, прописанные в договоре между владельцем карты и банком. Принимая от человека заявление, финансовое учреждение тщательно изучает ситуацию и только потом принимает решение о запуске процедуры чарджбэк.

Компания Легенда 112 Чарджбэк – это международная компания, которая представляет интересы пострадавших трейдеров и инвесторов. К сожалению, очень малый процент людей, обманутых брокерами, финансовыми пирамидами, обращаются к процедуре Чарджбэк. Все это из-за незнания о существовании такой процедуры.

Компания Чарджбэк Легенда112 работает в сфере возврата денег от Брокеров с 2010 года. За время существования данная организация накопила большой опыт в сфере возврата средств от мошеннических организаций. А также накопила огромную доказательную базу практически по каждому брокеру, финансовой пирамиде и интернет казино.

Реальность такова, что в России шансы на положительный результат по чарджбеку невелики – не больше 25% от поданных заявок. Причин этому много, но основных всего три.

И напоследок. В наш век цифровых технологий и электронных денег просто необходимо работать над своей финансовой грамотностью, ведь при её отсутствии мы становимся лёгкой мишенью для всякого рода мошенников.

Если у вас есть какие-то вопросы по проведению процесса chargeback или вам нужен наш совет — пишите в комментариях к этой статьи и не стесняйтесь спрашивать нашего юриста-консультанта на сайте. Его консультации для вас бесплатны!

P.S. Если вы все-равно не понимаете, как лучше пройти через процесс и сумма ваших потерь реально большая — лучше сразу заполняйте анкету и обращайтесь к профессионалам.

Как работает электронная платёжная система

Брокеры-мошенники годами выстраивают схемы привлечения клиентов. Традиционный вариант выглядит так. Умелый манипулятор убеждает вас с эффективности и прибыльности игры на покупке-продаже акций, обещая в помощники опытного аналитика. Все, что от вас требуется: завести определенную сумму денег на собственный счет Форекс и четко выполнять рекомендации аналитика.

Как правило, первый этап проходит гладко: вы действительно получаете пусть и незначительную, но прибыль. Вас захватывает азарт: хочется заработать больше и больше. Ставки растут, адреналин бушует. Аналитик рекомендует вам срочно вкладывать все накопленные деньги в очередную крупную сделку, которая заканчивается крахом.

Предлагаем ознакомиться  Как переоформить квартиру с мужа на жену в браке и как оформить недвижимость, чтобы не делить при разводе

Дальше мошенники подстраиваются под ваше поведение. Если вы готовы попробовать еще раз, то вас будут убеждать, что это временные проблемы, и на следующей сделке вы точно отыграетесь и заработаете. Вам даже могут предлагать нового аналитика, если вы разочаровались в предыдущем. Второй вариант – вывод денег, который вам просто не дадут совершить.

Компания CosmoVisa имеет огромный опыт возвращения даже самых безнадежных долгов. Чтобы ускорить процесс получения средств обратно, был создан онлайн-сервис.

Алгоритм работы сервиса следующий:

  1. Вы оставляете заявку на сайте после предварительной регистрации;
  2. Прикладываете всю необходимую информацию и документы, которые бы свидетельствовали об осуществлении платежей;
  3. ЗАключаете договор оферты;
  4. Специалисты компании начинают процедуру чарджбэка;
  5. Вы получаете назад свои средства.

Чарджбэк от Брокера — Как вернуть депозит с помощью CosmoVisa

Будьте внимательны, и не доверяйте незнакомцам!

Система электронных платежей (СЭП VISA, Mastercard или даже МИР) представляют собой комплекс взаимосвязанных структур и объектов, осуществляющих финансовые транзакции (операции по переводу денежных средств с одного счёта на другой).

Рассмотрим алгоритм проведения электронных переводов посредством СЭП:

  1. Держатель карты, выступая в роли покупателя, производит оплату товара или услуги посредством предоставления платёжных реквизитов своей карты банку продавца (на юридическом языке это банк-эквайер).
  2. Банк-эквайер передаёт эти данные с обозначением суммы транзакции, предъявляемой к расчёту, в международную платёжную систему (МПС, International Payment System).
  3. МПС передаёт запрос в банковское учреждение покупателя (банк-эмитент) на списание указанной суммы со счёта держателя карты.
  4. Банк-эмитент проводит проверку обозначенного счёта карты на предмет достаточности средств на счёте и наличия каких-либо ограничений (блокировки, лимитирования и пр.).
  5. При положительном решении необходимая сумма блокируется на счёте.
  6. Результаты проверки в форме подтверждения или отказа передаются обратно в МПС, которая пересылает эту информацию в банк продавца.
  7. Банк-эквайер передаёт покупателю итоговое решение: подтверждение оплаты или отказ в совершении операции.

Предлагаем рассмотреть наиболее частые причины для инициализации процедуры chargeback:

  • деньги выплачены, но товар или услуга не получена или получена не полностью (как вариант, услуга предоставлена, но не оплачена);
  • полученный товар или услуга не отвечает заявленным характеристикам;
  • отказ в рефанде по возвращённому в рамках закона товару;
  • ошибки в работе СЭП (двойное или необоснованно увеличенное списание с карты и др.);
  • мошенничество, проведение операции оплаты третьим лицом без ведома и согласия владельца карты (шимминг, скимминг, снифферинг, фишинг и пр.);
  • банкротство организаций, ответственных за оказание услуги и не оказавшие её;
  • неавторизованный или неподтверждённый посредством СМС-оповещения платёж (проведение операции без одобрения банком-эмитентом);
  • мошенничество разного вида брокеров, в том числе Forex и Бинарные опционы (пример инструкции по проведению чарджбэка приведем ниже)

Если в сложившихся обстоятельствах доказана непосредственная вина самого покупателя (владельца карты), в chargeback отказывают:

  • самостоятельная передача третьим лицам данных карты или самой карты, приведшая к возникновению проблемы;
  • проведение ошибочного перевода и пр.

Документы, которые понадобятся для подачи на Chargeback

Для того чтобы опротестовать законность оспариваемого перевода, в банк необходимо предоставить ряд документов, которые обоснуют Ваши требования. Без них заявление на chargeback просто не примут!

В первую очередь – это копии документов, подтверждающие личность заявителя, и письменное заявление, в котором указываются:

  • реквизиты карты и счёта;
  • номер и дата оспариваемой транзакции;
  • сумма к возврату;
  • причины и суть проблемы;
  • контактные данные заявителя, который инициирует чарджбэк.

Кроме того понадобятся документы, подтверждающие факт нарушения Ваших прав:

  • договор об оказании услуг;
  • распечатка истории операций по карте;
  • документы, свидетельствующие о факте доставки (при необходимости нарушения её сроков);
  • скриншоты и/или распечатка характеристик/описания товара/услуг, при несоответствии заявленных характеристик фактическим (одно из лучших доказательств по чарджбэку);
  • фотографии или видео реально поступившего товара, фиксирующие его дефекты на момент вскрытия упаковки;
  • скриншоты и/или распечатка документов об оплате (чеков, квитанций, выписок и пр.), при заказе товара через интернет-магазин;
  • скриншоты и/или распечатка электронной или смс-переписки с продавцом, если таковая имела место быть.

• лично (владельцем карты);• посредством привлечения третьих лиц, действующих на основании нотариально оформленной доверенности.

В роли посредника выступают, как правило, профессиональные юристы. По факту заключения договора, они берут на себя обязательства по:

  • взаимодействию с поставщиком товаров или услуг;
  • сбору доказательной базы;
  • подготовке пакета документов для подачи заявления на Чарджбэк;
  • взаимодействию с банком и отслеживанию процесса на всех его этапах;
  • опротестованию неудовлетворительного решения.

Стоимость их услуг, безусловно, зависит от суммы возврата (завязана на проценте от неё), но не может быть меньше определённого рубежа. Поэтому большинство юридических компаний не берут в работу возвраты, менее 50 000 руб.

Данный вариант предпочтительнее: личное участие позволит держать ситуацию под неусыпным контролем, да и обойдётся дешевле. Однако специфика процедуры chargeback потребует от Вас определённых знаний, навыков и настойчивости.

Здесь также существует 2 варианта обращения в банк:

  • личное посещение отделения банка;
  • посредством интернета и личного кабинета, заказного письма или факса.

Первый способ лучше, т.к. помогает контролировать и при необходимости корректировать ситуацию на месте: настоять на принятии заявления по чарджбеку, удостовериться в его регистрации, своевременно предоставить недостающие документы и пр.

Второй, безусловно, экономит Ваше время, но увеличивает шансы затянуть процесс и получить форменную отписку.

Чарджбэк с MasterCard

Руководство по чарджбеку ПС MasterCard также представлено только в англоязычном формате: https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/en-us/documents/rules/chargeback-guide.pdf

Ключевые моменты операции полностью описанному выше механизму, отличия касаются следующих аспектов:

  • оснований для выставления претензии по чарджбэку;
  • при неразрешении спорной ситуации в обычном режиме, в течение 45 дней претензия может быть отправлена повторно в арбитраж ПС;
  • решение арбитража, являющееся по сути окончательным, всё равно повторно может быть обжаловано в течение дополнительного 45-тидневного срока;
  • ограничения по проведению чарджбэков связанных с финансовыми и инвестиционными операциями
  • отсутствует лимитирование минимальной суммы претензии.
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Чарджбэк от Брокера — Как вернуть депозит с помощью CosmoVisa
Adblock detector